Для виконання завдань з Web та автоматизації підприємства можуть використовуватися такі види зв’язку: Viber, Telegram.
Email – лише для пересилання матеріалів та отримання технічних завдань.
Телефон як спосіб зв’язку не застосовується.
Обмін повідомленнями проводиться у групі Viber, куди обов’язково входять: представники замовника, програмісти, керівний склад К2.
Всі обміни повідомленнями повинні відбуватися через групу. Не можна використовувати приватні повідомлення (крім надання паролів, або іншої конфіденційної інформації).
Завдання приймаються через систему баг-трекінгу: https://bugs.corp2.net
Роботи виконуються у робочі дні (не вихідні та не святкові).
З понеділка по п'ятницю — з 9 до 18 години.
Первинне завдання формується як технічного завдання. Якщо технічне завдання клієнт не вміє ставити, проводиться Zoom-конференція с записом конференції і публікацією її в VDoc.
Терміни виконання завдання визначаються складністю завдання, завантаженням співробітників і порядком обробки завдань.
Після виконання ділянки задачі, обов'язково вона демонструється в Zoom під запис. Якщо робота робилась для конкретного клієнта, то з представниками клієнта.
Першими виконуються завдання Замовників, які працюють за передоплатою з найбільшою вартістю обслуговування. Завдання Замовників, що розраховуються за фактом, обробляються в останню чергу. Порядок виконання замовлень може відбиватися на виконанні (і не виконанні) обіцяних термінів.
За термінове замовлення – націнка 100%. Терміновим замовленням вважається замовлення, яке потрібно виконувати не в робочий час або замовлення, виконати яке потрібно поза чергою обслуговування клієнтів – за максимально швидкий термін (крім аварійних ситуацій у клієнтів на обслуговуванні у межах передплаченого часу).
Керівник К2 (або делегована ним особа) сам визначає, хто працюватиме над черговим замовленням. Замовник може погодитись на виконавця або відмовитися від виконання робіт К2.
Усі роботи публікуються на сайтах студії торгових марок К2 та 3DVisio.
Для надання доступів до баз даних та початку роботи співробітників обов'язково потрібно:
- Надати документи: паспорт, ідентифікаційний код, воєнний білет.
- Надати тестове завдання та роздивитись чи достатній рівень співробітника для того, щоб поступити на роботу.
- Провести інтерв'ю під запис. Запис інтерв'ю та резюме людини прикласти в системі VDoc.
- Час відмічається в баг-трекері день в день з чітким формулюванням питання, по якому можна зрозуміти що робилось і оцінити витрати часу на це.
- Ми працюємо для клієнтів. Тому, не грубимо клієнтам, стараємось зрозуміти суть потреб клієнтів.
- Сроки виправлення помилок 1-3 дня.
- Кожного дня повинна проводитись Scrum-конференція на 15 хвилин.
- Співробітник повинен зробити не менше 10 задач в місяць.
- Співробітник повинен провести не менше 5 презентацій своїх робот в місяць.
- Співробітник повинен написати не менше 5 статей документації по тим частинам, які зробив протягом місяця. Ці статті повинні бити зрозумілими для користувачів і достатньо описати процеси того, що було зроблено і як з цим працювати.
- В нас практикується 6 годинний робочий день для виконання задач. 2 години потрібно передбачати на навчання. Якщо співробітник має високий рівень знань - може робити роботи понад норми.
- Редактор повинен писати не менше 20 статей в місяць.
- Менеджер з продажу повинен продати не менше 10 нових замовлень в місяць.
